מדיניות החזרות וביטולים
מדיניות החזרות וביטולים – Clarvo
אנו ב-קלרבו עושים את מירב המאמצים כדי לשביעות רצון מלא מהמוצרים שלנו. עם זאת, יש אפשרות לביטול עסקה והחזרת מוצרים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
1. ביטול עסקה
-
ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר.
-
הביטול יכול רק אם המוצר חדש, באריזתו המקורית, ולא נעשה בו שימוש.
-
ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול כפי שנקבע בחוק (5% ממחירה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).
2. מוצרים שלא ניתנים להחזרה
-
מוצרים שנעשה בהם שימוש אישי מובהק.
-
מוצרים שנפתחו ו/או נעשה בהם שימוש.
-
מוצרים שלא ניתן להחזיר מטעמי היגיינה או בריאות.
3. אופן החזרת המוצר
-
ההחזרה תתבצע לכתובת שתימסר על ידי שירות השירות.
-
על הלקוח לשאת בעליויות המשלוח חזרה, אלא אם מדובר במוצר פגום או טעות באספקה.
4. החזר כספי
-
החזר בוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
-
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או טעות באספקה – ההחזר יתבצע מלא, כולל עלויות המשלוח.
5. יצירת קשר
לשאלות או בקשות להחזרת מוצרים ניתן לפנות לשירות שירות:
📧 מייל: clarvostore@gmail.com
⏰ ימים א׳–ה׳, בין השעות 09:00–17:00.